自助报修是什么意思?

自助报修是指用户自己通过线上平台或设备直接提交故障信息，不需要人工协助。比如手机APP、网站或自助终端机都能操作，填写故障类型、位置和联系方式后提交即可。这种方式节省时间，24小时随时可用，常见于小区物业、公司办公场所等场景。

自助报修流程简单，用户拍照上传问题图片，系统自动分配维修人员。维修进度实时更新，完成后还能在线评价服务效率。企业采用后减少人工成本，用户反馈问题更快捷，维修响应速度提升50%以上。