情商具体指的是什么?

情商是指一个人理解和管理自己情绪的能力，也能察觉他人情绪并妥善应对。比如遇到压力时保持冷静，或通过观察朋友表情调整沟通方式。高情商的人善于化解矛盾，比如用幽默化解尴尬，或倾听他人需求提供帮助。

情商包含自我认知、自我调控、同理心和社交技巧四个方面。自我认知是清楚自己的情绪变化，自我调控是控制冲动行为，同理心是站在他人角度思考，社交技巧则是建立和维护人际关系。这些能力让人在工作和生活中更受欢迎，比如领导团队时激励成员，或与家人相处时避免争吵。