客户对接工作是什么意思?

客户对接工作是连接公司与客户的重要桥梁，负责沟通需求、解决问题并维护关系。比如协调产品交付、处理售后问题，确保客户满意。这项工作需要耐心和细致，每天可能接听数十个电话，回复上百条信息，及时响应客户的各种要求。

客户对接人员还需收集反馈、整理建议，帮助公司改进产品和服务。例如记录客户对功能的意见，协调技术团队优化方案。这项工作直接影响客户体验，优秀的对接能提升客户忠诚度，为公司带来长期稳定的合作机会。