美团优选必须要机器人进群吗?

美团优选不需要机器人进群，商家可以直接通过人工管理社群运营。群内可以发布优惠信息、接龙订单，实时回复顾客问题，确保服务及时高效。人工管理更灵活，能快速处理突发情况，避免机器人死板回复带来的体验下降。机器人进群反而可能增加管理成本，还容易引发顾客反感，影响品牌形象。

美团优选的核心是本地化配送和即时服务，机器人无法完全替代人工的温度。商家需要根据自身需求选择是否使用机器人，重点还是放在商品质量和配送速度上。顾客更看重实惠和便捷，而非冷冰冰的自动回复。人工运营能建立更紧密的客户关系，提升复购率，这才是长期发展的关键。