手机无法值机只能到柜台办理吗?

手机值机失败时，确实需要到柜台办理。常见原因包括证件信息错误、航班已截止值机或系统故障。比如身份证过期、名字打错、网络不稳定等情况，都会导致手机无法值机。这时只能携带证件去柜台，由工作人员手动处理。

柜台办理能解决更复杂的问题，比如特殊行李托运、改签或升舱。遇到高峰期，柜台排队可能需要几十分钟。建议提前到达机场，预留充足时间。若经常遇到值机问题，可以核对信息或更换官方APP试试。