黑猫投诉到底有没有用?

黑猫投诉确实有用，不少消费者通过平台解决了问题。比如手机故障、快递丢失、虚假宣传等案例，商家往往会在投诉后主动联系处理。平台会记录投诉内容，督促商家在规定时间内回应，问题解决率较高。

投诉效果因情况而异，复杂问题可能需要多次沟通。部分商家敷衍了事，这时可提交证据升级处理。建议保留聊天记录、订单截图等凭证，增加维权成功率。长期来看，黑猫投诉推动了商家改进服务，消费者权益得到更好保障。