零售柜面业务是什么?

零售柜面业务是银行或金融机构在柜台直接为客户提供的服务，包括存取款、转账、开户、理财购买和挂失补办等。客户需要携带身份证件，填写相关表格，柜员会协助完成操作，业务处理时间一般在几分钟到半小时之间。

这类业务覆盖范围广泛，常见有现金存取、银行卡激活、水电费缴纳、国债购买和保险理赔等。每天柜面能处理数百笔交易，高峰期客户排队时间可能超过20分钟，柜员需快速准确完成每项操作，确保客户资金安全和信息保密。