呼叫中心什么意思?

呼叫中心是指专门处理电话咨询、投诉和业务办理的机构。工作人员接听客户来电，解答问题，记录信息，确保服务高效。很多企业设立呼叫中心，方便客户随时联系。电话、电脑系统是主要工具，每天处理成千上万通电话，覆盖各行各业需求。

呼叫中心规模大小不一，有的几十人，有的上千人。员工需经过专业培训，掌握沟通技巧和业务知识。24小时服务的呼叫中心很常见，满足不同时段的客户需求。随着技术发展，在线客服、视频咨询也逐渐加入，服务方式更加多样化。