催收客服是什么意思?

催收客服是专门负责追讨欠款的岗位，工作内容包括打电话提醒还款、协商还款计划、记录客户信息等。这类客服需要耐心沟通，处理逾期账款，帮助债权人收回资金，常见于银行、网贷公司或金融机构。

催收客服每天要联系数十位客户，沟通技巧很重要，既要解决问题又要避免冲突。有些客服还会上门催收，或通过法律途径追讨欠款。这份工作压力大，但能锻炼应变能力和心理素质。