淘宝店铺旺旺号是什么?

淘宝店铺旺旺号是商家和买家沟通的工具，相当于店铺的在线客服名片。买家可以通过旺旺号直接联系商家咨询商品、下单或售后，商家也能及时回复消息提升服务效率。每个淘宝店铺都有专属旺旺号，显示在商品页面和店铺首页，方便用户快速找到客服。

旺旺号支持文字、语音、视频等多种聊天方式，还能发送商品链接和优惠券。商家可以设置自动回复应对常见问题，买家也能查看聊天记录追踪服务进度。这个功能让买卖双方沟通更顺畅，是淘宝购物体验的重要组成部分。