顾客终身价值是什么意思?

顾客终身价值指的是一个顾客在整个消费周期内为企业带来的总收益。这个数字包括顾客购买商品或服务的金额、复购次数以及推荐新客户的贡献。企业通过计算这个价值，可以更好地制定营销策略和提升服务质量。

提升顾客终身价值需要企业关注顾客的满意度和忠诚度。长期保持良好关系，顾客会持续消费并带来更多收益。企业可以通过会员制度、个性化服务和定期优惠等方式，增加顾客的粘性和消费频次，从而最大化这个价值。