电子商务客服是什么工作类型?

电子商务客服是通过在线平台解答客户疑问、处理订单问题的工作类型。客服人员需要熟悉产品信息，快速响应客户咨询，比如退换货、物流查询、支付问题等。每天要处理上百条消息，使用聊天工具与客户沟通，确保客户满意。

这项工作要求耐心和细心，能熟练操作电脑系统。客服需记录客户反馈，协助解决售后问题，有时还要协调仓库和物流部门。随着电商发展，客服岗位需求增加，成为连接商家和客户的重要桥梁。