民途出行投诉有用?

民途出行投诉确实有用。平台收到投诉后会在24小时内处理，问题解决率超过80%。去年有乘客反馈司机绕路，平台核实后退还多收费用，还给予优惠券补偿。类似情况不少，比如司机拒载、车内卫生差等，投诉后都能得到及时处理。用户反馈越多，平台改进越快。

投诉能推动服务提升。有乘客多次投诉导航不准后，平台更新了地图数据，减少了绕路情况。其他乘客也受益，现在司机路线选择更合理。投诉还能帮助平台发现漏洞，比如支付系统故障，修复后避免了更多人遇到问题。坚持投诉能让出行体验越来越好。