零售退货是什么意思?

零售退货是指顾客将购买的商品退还给商家，换货或退款的过程。顾客可能因为商品损坏、尺寸不合适或者不喜欢等原因退货。商家会检查商品状况，确认无误后办理退款或换货。退货让顾客购物更放心，也能帮助商家改进产品质量和服务。

退货规则因商家而异，有些支持7天无理由退货，有些要求保留购物小票。线上退货更方便，快递员上门取件，线下退货需要亲自到店。商家会统计退货数据，分析原因优化商品。退货制度保障了消费者权益，促进了零售行业的健康发展。