黑猫投诉平台周末审核吗?

黑猫投诉平台周末不安排人工审核，用户提交的投诉会进入系统队列，等待工作日由工作人员处理。周末期间用户可以正常提交投诉，但处理速度会明显变慢，一般要等到下周一才会陆续开始审核。平台客服热线在周末也无法接通人工服务。

该平台主要依靠工作日的工作时间处理投诉，用户遇到紧急问题需要等待。投诉处理时间受节假日影响更大，遇到长假可能要延迟好几天。建议用户尽量在工作日的上午提交投诉，这样处理速度会快很多，能更快得到商家的回应。