315投诉一般多久处理?

315投诉处理时间一般在3到15个工作日内完成。具体时长取决于投诉内容的复杂程度和相关部门的工作效率。简单问题可能3天就有结果，涉及多个部门的复杂投诉可能需要10天以上。消费者提交投诉时需提供详细证据，包括购物凭证、聊天记录和产品照片等材料，以便工作人员快速核实情况。

部分平台设有加急通道，48小时内就能给予初步反馈。若超过15个工作日未收到回复，消费者可主动联系客服查询进度。每年3月期间投诉量激增，处理时间可能延长至20天左右。建议保留所有沟通记录，确保后续维权有据可依。遇到纠纷时，优先选择官方渠道投诉，避免通过非正规途径提交信息。