京东普通客服可以查到什么数据?

京东普通客服能查到订单状态、物流信息、商品详情和售后进度。客服能看到客户购买时间、支付金额和收货地址，也能处理退换货和优惠券使用问题。客服无法查看客户密码、银行账户或个人隐私信息。

客服可以查询商品库存、促销活动和配送范围。客服能帮助修改收货地址或联系快递员，但不能更改商品价格或订单金额。客服记录会保存，但普通员工无法随意访问历史对话。