京东普通客服可以查到什么数据?

时间:01-19人气:23作者:我中了一抢

京东普通客服能查到订单状态、物流信息、商品详情和售后进度。客服能看到客户购买时间、支付金额和收货地址,也能处理退换货和优惠券使用问题。客服无法查看客户密码、银行账户或个人隐私信息。

客服可以查询商品库存、促销活动和配送范围。客服能帮助修改收货地址或联系快递员,但不能更改商品价格或订单金额。客服记录会保存,但普通员工无法随意访问历史对话。

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