售前和售后是什么意思?

售前是指在购买商品或服务前，商家提供的各种帮助，比如解答问题、介绍产品功能、推荐适合的型号等。客户可以提前了解产品细节，比较不同选择，确保买到最合适的东西。售前服务还包括免费试用、上门测量尺寸、提供样品等，让客户体验产品后再决定是否购买。

售后是指购买后商家提供的支持，比如安装调试、维修保养、退换货处理等。如果产品出现问题，售后团队会及时解决，确保客户正常使用。有些商家还提供定期回访、延长保修期、免费升级软件等服务，让客户用得放心满意。