移动专席客服是什么岗位?

移动专席客服是专门处理手机业务问题的岗位，比如话费查询、套餐办理、流量充值等。客服人员每天要接听上百个电话，帮助用户解决各种手机使用问题，有时还要指导老人操作智能手机。

这个岗位需要熟悉移动公司的各项业务，能快速响应用户需求。客服人员每天要处理几十种不同问题，从信号故障到账单疑问，甚至偶尔要帮用户找回丢失的手机卡。随着手机功能越来越复杂，客服的工作内容也在不断增加。