时间:01-18人气:20作者:凌鼎圣风
闲鱼买家投诉商家后,平台会介入处理。商家若存在违规行为,买家可申请强制退款,退款金额通常在几百元到几千元不等。买家需提供订单截图、聊天记录等证据,平台审核通过后,退款会在3到5个工作日内到账。商家若拒绝退款,买家可进一步申诉,平台会根据规则判定责任。
遇到强制退款情况,商家应及时联系买家协商解决。商家可提供优惠券、补偿金等方式安抚买家,避免投诉升级。若买家坚持退款,商家应配合平台调查,提供发货凭证、商品详情等证明。平台判定商家无责时,退款申请会被驳回;商家有责时,需按规则退款并整改店铺,防止类似问题再次发生。
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