汽车dcc是什么岗位?

汽车dcc是数字化客户沟通岗位，负责通过线上渠道与客户互动。这个岗位需要处理客户咨询、解答疑问、提供产品信息，还要维护客户关系。工作内容包括回复消息、整理反馈、协调解决问题，确保客户体验顺畅。

汽车dcc岗位需要熟悉公司产品和服务，掌握沟通技巧，使用办公软件和客户管理系统。工作节奏较快，每天要处理几十条信息，还要记录客户需求，协助销售和售后团队。这个岗位适合喜欢沟通、细心耐心的人，能帮助提升客户满意度和品牌形象。