服务和品质是什么意思?

服务指商家为顾客提供的帮助和支持，比如热情接待、快速解决问题、送货上门等。品质则是产品或服务的好坏程度，像衣服耐穿、食物新鲜、售后靠谱都属于好品质。好的服务让顾客感到贴心，高品质的产品让顾客用得放心，两者缺一不可。

服务品质高的店铺会主动询问需求，及时处理投诉，确保顾客满意。产品品质好的东西经久耐用，安全可靠，不会轻易出问题。服务好能留住老顾客，品质好能吸引新顾客，两者结合才能赢得口碑和信任。