物业客服一般在什么岗位工作?

物业客服主要在小区物业服务中心、写字楼前台或商场客服台工作。岗位包括接听电话、处理业主报修、解答咨询、收取物业费、组织社区活动等。客服人员每天要处理数十个报修单，接待上百位业主，还要整理各类文件资料。

物业客服还要巡查公共区域、协调保洁安保、跟进投诉处理、发布通知公告等工作。部分客服需要值班夜班，每周工作时长超过40小时，遇到节假日或突发事件时会更忙碌。