酒店gss是什么?

酒店GSS是指酒店集团销售系统，主要用于管理集团旗下各分店的预订、客户信息和销售数据。这个系统能帮助酒店实时监控房态，优化定价策略，提升整体运营效率。比如万豪、希尔顿等大型酒店集团都依赖GSS处理订单和会员积分，确保服务标准化。

GSS还能整合客户偏好记录，为回头客提供个性化服务。通过分析历史数据，酒店可以预测旺季需求，提前调配资源。目前国内不少连锁酒店已引入GSS，像华住、首旅如家等，系统支持多语言操作，方便国际游客预订，同时降低人工错误率。