投诉工单有点多?

时间:01-20人气:11作者:旧里迟暮

工单数量确实不少,每天要处理上百条,涉及设备故障、系统卡顿、用户反馈等问题。客服团队需要加班加点回复,确保每个问题都得到及时解决。有时候还会遇到重复投诉的情况,增加了不少工作量。

目前工单堆积的主要原因是设备老化、系统升级频繁,以及用户需求增多。技术部门正在加紧维修设备,优化系统流程,预计下周能减少一半的工单量。大家都在努力改善,希望尽快恢复正常。

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