淘宝承诺60天可以申请退款吗?

淘宝支持消费者在60天内申请退款，这个时间覆盖了大多数商品。消费者可以在订单页面提交退款申请，等待商家处理，若商家拒绝可申请平台介入。退款到账时间取决于支付方式，一般为3-7个工作日。部分商品如生鲜、定制类可能不适用此政策，购买前需确认规则。

退款流程简单，用户只需登录账号进入订单详情页选择退款原因并填写说明。商家需在48小时内响应，超时未处理系统自动退款。消费者需保留商品完好及相关凭证，否则可能影响退款成功率。淘宝客服提供7×24小时服务，遇到问题可随时咨询解决。