阿里巴巴能申请退货退款吗?

阿里巴巴支持用户申请退货退款，买家下单后可以联系客服处理，商品有问题或不喜欢都能退。平台提供运费险，部分订单退货不花钱，退款会在3-5个工作日退回原支付方式。用户需在收货后15天内发起，保留商品包装和凭证。

不同商家规则不同，食品类、定制类商品可能无法退换。用户需确认商品未使用、不影响二次销售，否则商家有权拒绝。遇到纠纷时，平台会介入调解，保障消费者权益。建议下单前仔细阅读退换货政策，避免后续麻烦。