放款客服是什么意思?

放款客服是专门处理贷款发放的工作人员，负责审核资料、确认金额、安排到账时间。遇到客户疑问时，放款客服会耐心解答，确保资金顺利到账。比如银行卡信息错误、到账延迟等问题，放款客服都会及时处理。

放款客服需要熟悉贷款流程，掌握系统操作，每天处理数十笔放款业务。遇到节假日或高峰期，工作量会增加到上百笔。放款客服还要记录客户反馈，协助优化放款效率，让借款人更快拿到钱。