京东必须确认收货才能售后吗?

京东要求确认收货后才能申请售后，这是平台规则。用户签收商品意味着完成交易，售后需在此流程后发起。未确认收货时，系统默认商品完好，无法启动售后程序。消费者需先确认收货，再联系客服处理问题。

部分商品支持未确认收货时售后，但需满足特定条件。数码产品、生鲜类商品可能例外，需联系客服确认。建议用户保留凭证，及时反馈问题。京东售后流程严格，确保双方权益，消费者需遵守规则维护自身利益。