大客户经理是什么职能的?

大客户经理主要负责维护和拓展重要客户关系，确保客户满意度。日常需要定期拜访客户，了解需求，协调资源解决问题，比如处理订单纠纷、定制服务方案等。工作目标是提升客户忠诚度，促进长期合作，同时挖掘新商机，为公司创造稳定收入。

大客户经理需要具备出色的沟通能力和行业知识，能快速响应客户需求。例如，跟踪项目进展，组织内部会议解决技术问题，或者策划客户活动增进感情。他们还要分析市场趋势，制定销售策略，确保团队达成业绩指标，是连接客户与企业的关键桥梁。