海底捞线上排队和线下同步吗?

海底捞线上排队和线下排队系统是同步的。顾客通过APP或小程序取号后，实时显示当前排队人数和预估等候时间。门店会同步更新叫号信息，顾客到店后可直接凭电子号或手机号核对，避免重复排队。系统每30秒刷新一次数据，确保线上信息与门店实际进度一致。

线下门店叫号器与线上平台数据互通。顾客在店内等待时，电子屏会显示当前叫号进度，线上APP同步更新剩余人数。遇到高峰时段，门店会增开临时窗口，系统自动调整叫号速度，确保线上和线下顾客等候时间基本一致。这种同步机制让顾客能灵活安排到店时间，减少无效等待。