酒店什么是渠道客户?

渠道客户是通过旅行社、在线平台、企业协议等第三方预订酒店的客人。这类客人不直接联系酒店，而是通过中间渠道完成预订，比如携程、美团或公司合作的旅行社。酒店需要支付佣金给渠道方，因此利润空间比直接客户小。渠道客户数量庞大，能为酒店带来稳定的入住率，尤其在旅游旺季。

酒店重视渠道客户，因为能扩大客源覆盖面。企业客户通过协议价长期预订，团队客户由旅行社批量安排，散客则依赖OTA平台推广。酒店会与多家渠道合作，确保房间快速售出。但过度依赖渠道会导致成本上升，所以酒店也会鼓励客人直接预订，节省佣金支出。