客户cpp是什么意思?

客户cpp指的是客户关系管理中的客户偏好与行为分析系统。这个系统通过收集客户的购买记录、浏览习惯和反馈意见，帮助企业了解客户需求。比如电商平台会分析客户常买的商品类型，推荐相关产品；银行则根据客户消费习惯定制理财方案。

客户cpp还能帮助企业优化服务流程。例如超市利用cpp数据调整商品陈列位置，让客户更容易找到所需物品；快递公司通过cpp分析配送路线，提高送货效率。这种系统让企业更懂客户，提升满意度和复购率。