小米售后换手机是全新机吗还是原装?

小米售后换手机会提供全新原装正品，包括新机、新配件和全新包装。换机流程严格，旧机回收后直接发放备用机或新机，确保手机性能完好，电池、屏幕等核心部件均为全新。

换机政策明确，小米官方承诺换机为全新未使用设备，非翻新机。用户可通过售后查询序列号验证新机真伪，售后人员会详细说明换机流程和保修政策，保障消费者权益。