邮政三项百分百制度是什么?

邮政三项百分百制度包括邮件全程跟踪、信息实时更新、问题及时处理。每件邮件从收寄到投递都有完整记录，用户可随时查询进度。遇到延误或丢失，系统会自动触发处理流程，确保问题在24小时内解决。这项制度覆盖所有普通包裹和挂号信件，每年服务超过10亿件邮件。

邮政部门通过科技手段实现三项百分百，扫码设备遍布全国网点。工作人员每天录入数百万条数据，后台系统自动比对异常件。用户遇到问题时，客服团队会主动联系核实，90%的纠纷在3个工作日内解决。这项制度让邮寄变得更可靠，投诉量下降超过80%。