bpo属于服务外包还是人力外包?

BPO属于服务外包，企业把非核心业务交给专业公司处理，比如客服、财务、IT支持等工作。服务外包注重流程和结果，企业按项目付费，不用自己招聘和管理员工。人力外包则是企业直接招聘员工，再外包给第三方管理，员工归属感更强。服务外包更灵活，成本更低，适合需要快速响应的业务需求。

服务外包的例子很多，比如银行把信用卡账单寄送外包给物流公司，电商把退换货流程外包给第三方平台。人力外包的例子包括企业把临时工招聘外包给劳务公司，员工工资和社保由第三方发放。服务外包帮助企业节省开支，人力外包帮助企业解决用工难题，两种模式各有优势，企业根据需求选择。