顺丰专属客服是24小时服务吗?

顺丰专属客服确实提供全天候服务，早上8点到晚上10点都能接通人工客服，其他时间也能在线留言或自助查询。顺丰客服会快速响应快递问题，比如延误、破损或丢失，随时帮客户解决疑问和处理投诉。

顺丰客服覆盖全国3000多个网点，支持电话、APP和微信公众号多种渠道联系。客户遇到快递异常时，客服会立即核实情况，安排专人跟进，确保问题在24小时内得到反馈。顺丰还提供预约取件和上门退换货服务，让寄件收件更省心。