转宽带需要去营业厅吗?

转宽带一般不需要亲自去营业厅，现在多数支持线上办理。用户可以通过手机APP、官网或拨打客服电话申请，工作人员会安排上门安装。整个过程大约需要3到5个工作日，具体时间视当地网络覆盖情况而定。部分地区还提供快递寄送设备的服务，全程无需出门。

如果遇到特殊情况，比如实名认证未通过或设备故障，可能需要携带身份证去营业厅处理。营业厅工作人员会协助解决问题，整个过程约10到20分钟。建议提前查询所需材料，避免多次往返。目前大多数城市已实现全程线上化，线下办理的情况越来越少。