旺旺客服是什么意思?

旺旺客服是淘宝、天猫等电商平台的在线客服工具，买家可以通过它直接联系卖家咨询商品信息、物流状态或售后问题。旺旺客服支持文字、语音、视频等多种沟通方式，24小时随时在线，让购物交流更便捷高效。现在很多商家都配备专业客服团队，及时响应买家需求，提升购物体验。

旺旺客服还具备订单管理、客户评价、投诉处理等功能，帮助商家维护店铺信誉。买家遇到退换货、退款等问题时，旺旺客服能快速解决纠纷。据统计，超过90%的电商纠纷通过旺旺客服得到妥善处理。这个工具已成为网购必备的沟通桥梁，让买卖双方互动更顺畅。