酒店职位cc是什么意思?

酒店职位CC指的是客户关系经理，主要负责维护客户满意度，处理客户反馈，确保客人住得舒心。这个职位需要很强的沟通能力，经常协调各部门解决问题，比如客房服务、餐饮安排等。客户关系经理还会收集客人意见，帮助酒店改进服务，提升口碑。

酒店CC职位还涉及客户档案管理，记录客人偏好，比如喜欢的房间类型、饮食禁忌等。有些客户关系经理还会策划会员活动，增加客户粘性。这个岗位对细节要求很高，工作内容包括日常沟通、投诉处理、活动执行等，是酒店与客人之间的重要桥梁。