铁路人工客服是24小时吗?

铁路人工客服提供全天候服务，每天24小时都有人接听电话。乘客遇到任何问题，比如改签、退票或者查询车次，随时都能拨打客服热线。人工客服会耐心解答疑问，帮助处理各种出行需求，让铁路出行更方便。

不同铁路局的人工客服时间可能略有差异，但多数都保持24小时在线。乘客可以通过电话、APP或者车站服务台联系人工客服。遇到紧急情况，比如车次延误或者丢失物品，人工客服会第一时间协助解决，确保旅客顺利出行。