电信人工客服是不是24小时上班?

电信人工客服并非全天候在线，多数服务时间为早上8点到晚上10点，夜间或节假日可能受限。用户遇到紧急问题时，建议优先使用自助语音服务或在线机器人，这些渠道24小时可用，能快速解决基础查询或故障报修。

人工客服的排班受公司安排影响，不同地区服务时间存在差异。高峰期如月初或月末，排队等待时间较长，可避开这些时段联系。部分运营商提供专属客服热线，针对VIP用户开通绿色通道，响应速度更快。