客户经理是什么职能部门?

客户经理是企业中负责维护客户关系的重要岗位，主要工作包括对接客户需求、解决产品问题、协调内部资源等。客户经理需要熟悉公司业务，及时反馈客户意见，确保客户满意度，同时推动销售目标的达成。

这个岗位属于销售或市场部门，直接连接企业与客户，是企业利润增长的关键角色。客户经理每天要处理大量客户咨询，跟进项目进度，分析客户数据，制定个性化服务方案。优秀的客户经理能显著提升客户忠诚度和企业市场竞争力。