大疆售后客服经常考核吗?

大疆售后客服每月都会接受多次考核，包括产品知识、服务流程和客户沟通技巧。客服需要熟练掌握无人机的操作方法，常见故障的解决步骤，以及公司政策的具体内容。考核形式多样，有笔试、模拟通话和实际案例分析，确保每位客服都能快速准确地解答用户问题。

客服的考核结果直接关系到绩效奖金和晋升机会，所以大家都很重视。公司会定期更新考核内容，适应新产品和新技术的发展。客服每天要处理几十个用户咨询，考核压力不小，但这也保证了服务质量。用户遇到问题时，总能得到专业高效的解答。