美发美团商家能投诉客人吗?

美发美团商家可以投诉客人，比如客人预约后爽约、迟到太久或辱骂工作人员。商家能通过平台提交证据，要求客人支付违约金或取消订单。美团会根据聊天记录、监控录像等核实情况，维护商家的正当权益。

客人恶意差评、虚假投诉或损坏理发工具时，商家也能投诉。平台会调查核实，若属实会删除不当评价。商家还能设置预约规则，比如提前2小时取消免费，减少纠纷。双方遵守平台规则，才能让服务更顺畅。