户户通搜索不到基站信息打客服说要什么卡号是什么意思?

户户通搜索不到基站信息时，客服询问卡号是为了确认设备身份。卡号是户户通的识别码，用于绑定服务和定位信号问题。没有卡号，客服无法远程排查故障或提供解决方案。不同型号的户户通卡号位置不同，一般在机身标签或说明书上。

客服需要卡号来查询设备状态和信号覆盖情况。部分地区基站信号弱，卡号能帮助判断是否需要更换设备或调整天线位置。用户提供卡号后，客服能快速指导操作，避免重复排查，节省时间。