京东售后维修过有问题返厂家维修?

京东售后维修遇到问题返厂维修的情况不少见。消费者反映手机、家电等设备送修后，问题未解决又需返厂，耽误使用时间。部分案例显示，维修人员技术不熟练，导致重复维修。返厂流程繁琐，消费者需多次沟通确认进度，体验较差。

返厂维修周期长，短则一周，长则半月。消费者担心设备在运输中损坏，或被更换非原装零件。京东客服回应称，返厂是为彻底解决问题，但实际效果常不理想。建议消费者保留维修记录，必要时投诉维权，避免权益受损。