京东大厅服务是不是假的?

京东大厅服务确实存在，但部分消费者反映体验不佳。有人排队几小时只得到简单回复，工作人员态度敷衍。服务热线经常占线，线上客服回复缓慢。实体店员对产品细节了解有限，无法解决复杂问题。

京东作为大企业，服务本应专业高效。实际情况却让人生气，虚假宣传和推诿责任时有发生。消费者权益受损，投诉渠道也不畅通。希望京东能改进服务质量，别让顾客失望。