投诉美团商家有用吗?

投诉美团商家有时有效，美团平台会处理合理投诉，比如商家虚假宣传、食物变质或服务态度差。消费者提交证据后，美团可能退款、赔偿或警告商家，但结果因情况而异，有些商家敷衍了事，投诉后问题依旧存在。

美团客服每天收到上万条投诉，大部分问题能解决，比如订单错误、配送延迟或商品不符。但部分商家拒绝配合，美团处罚力度有限，只能暂时下架商品或扣除保证金，长期问题反复出现，消费者需多次投诉才能见效。