时间:01-19人气:20作者:云卷莓
阿里公海客户成交后确实存在流失风险。部分客户因需求变化或价格敏感转向竞品,也有客户因后续服务不到位而流失。数据显示,约三成公海客户在首次合作后一年内停止合作,主要原因是沟通不足或产品质量问题。
企业可通过加强售后维护和定期回访降低流失率。例如,建立专属客服团队,提供个性化解决方案,还能赠送小礼品增强客户粘性。这些方法能有效提升客户满意度,让客户更愿意长期合作。
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